직장생활과 가정생활 그리고 여행

코칭Coaching의 정의

코칭의 코칭이란 바람직하지 못한 수행을 멈추고 바람직한 행동을 수행하기 위한 관리자와 직원들사이의 일대일 토론이다 (Fournies,1978).

직원에게 책임감과 지속적인 성취감을 갖고 발전할 수 있도록 격려해주고, 직원을 완전한  파트너, 업무에 공헌하는 사람으로 인정해주는 역할 (Peters & Austin, 1985).

멘토링 활동 멘토가 꼭 해야 하는 것

멘토링 활동에서 멘토는 꼭 해야 하는 것이 있는데. 그것은 멘티의 비전을 경청하고 글로써 작성 하도록 도와주는 역할을 해야만 한다.

멘토링 활동의 방향을 잡기 위한 키가 되기 때문에 반드시 멘티의 니즈가 무엇인지를 파악하고. 멘티의 잠재 능력을 최대한 끌어 올리도록 해야 한다. 회사에서 멘토링은 이러한 활동을 기본으로 하면서 멘티의 능력을 자연스럽게 회사로 이어지도록 하는 것이 중요하다.

이때 멘티의 비전과 회사의 비전의 교집합을 최대한 많이 찾아서 그 원소를 목표로 전환 할 수 맀도록 해야 한다.

그러면 멘티는 자연스럽게 회사에서의 일이 곧 자신의 비전 달성에 연계가 되어 있어 아므 생각 없이 일하는 직원 보다는 더 큰 성과가 따르게 된다.

여기서 멘티만이 아니라 멘토 역시 자연그럽게 코칭 기술을 익히게 된다. 이는 곧 회사의 중요한 시스템으로 자리 잡게 되고 . 결국 회사의 발전과 멘토. 멘티 모두에게 이익늘 가져다 주게 된다

멘토링 프로그램

1. 멘토링 일정

1) 기간9개월 정도가 적당함

2) 비용처리: 무엇이든처리 함

3) 금액: 월 10만원

2. 멘토링 교육

1) 멘토링 이란?

멘티의 잠재능력을 최대한 이끌어 낼 수 있도록 하고, 회사의 비전과 개인의 비전의 공통점을 찾자 달성 할 수 있도록 하며,이를 통해서 멘토와 멘티, 회사가 발전 할 수 있도록 하는 활동

2) 멘토링 방법

코칭과 미션 수행으로 진행 (단체 활동 포함)

3. 코칭의 원칙

원칙1문제는 멘티가 알고 있다.

원칙2문제의 답은멘티가알고 있다.

원칙3문제를 해결 하기 위해서는 멘토가 필요하다.

4. 멘토의 역할

1) 퍼실리테이터

촉진자로서 멘티에게맡겨 두고 방향을 잡을 수 있도록 조언자로서 역할을 겸한다.

2) Helper

직접 행동으로 보여 주고, 모니터링 한다.

3) 경청자

마음으로 먼저 멘티를 이해 한다.

코칭에는 3가지의 철학이 있다.

이 철학을 코칭을 하는 코치는 절대 잊어서는 안되기에, 반드시 외우고 있어야 한다.

제1철학 모든 사람에게는 무한한 가능성이 있다.

- 코치는 교육을 받는 코치이에 대해서, 항시 열림 마음을 가지고 그의 잠재 능력을

끌어 올려야 한다.

코치는 코치이가 잘 모르는 부분에 대해서는 질책을 해서는 안된다. 그에게는 무한한 가능성 있기 때문이다.

코치는 코치이의 가능성을 믿고, 그에게 필요한 코칭을 해야 한다.

그렇게 기본 전제를 두고 시작해야 성공 할 수 있다.

코칭 2철학

그 사람에게 필요한 해답은 모두 다, 그 사람이 가지고 있다.

- 코치들이 간혹 실수를 하는 것은, 해답을 알려 줄려고 하는 것이다.

코치가 아무리 좋은 답을 알려줘도, 중요한 것은 코치이가 그것을 자신의 것으로 소화 할 수 있는냐는 것이다.

마치 코치가 모든 것을 알고 있는 듯한 행동은 더욱 더 금물이다.

그러므로, 코치는 해답을 알려 주는 것은 그다지 추천 할만하지 않다.

해답은 그가 알고 있으나, 찾지 못할 뿐이다.

코칭 3철학

마지막 코칭 철학은

해답을 찾기 위해서는 파트너가 필요하다.

무한한 가능성을 두고, 그가 해답을 찾도록 하기 위해서는

반드시 파트너가 필요하다. 경우에 따라서는 필요 없을 수도 있지만, 빠른 길을 두고 왜 돌아 가려하는가..

그 파트너가 바로 코치라는 것이다.

코치는 코치이가 생각하는 정답을 말 할 수 있도록 리더 해 주는 것이 중요하다.

코칭을 해야하는 이유

1. 성과개선
2. 인력유지
3. 생산성 향상
4. 긍정적 조직문화
5. 상하간 신뢰

코칭이란.

부하직원의 잠재능력을 찾아주고 지속적으로 성장할 수 있도록 도와 주는 것.

스스로 해답을 찾도록 해 주는 것이 중요 함.

코칭 프로세스 APSA

1. Approach 분위기 조성
ㅡ 편안한 분위기가 되도록 가까워져야 함
ㅡ 차를 자주 마시며 일 외에 개인사를 공유
ㅡ 호의적으로 다가가야 함
ㅡ 감성적으로 접슨할 필요가 있음

2. Problem 상황.문제인식
ㅡ 문제를 인식하기 위해 경청함
ㅡ 이성적 상황판단과 문제정의를 함
ㅡ 질문을 효과적으로 해야 함
ㅡ 공감을 해야 함

3. Solution 해결방안 지원
ㅡ 효과적 질문을 통해 자발적 문제해결안 지원
ㅡ 인식하지 못한 점을 지적하여 개선안유도

4. Action 실행계획
ㅡ 구체적인 계획 수립
ㅡ 칭찬과 인정을 통한 실천의지 제고

코칭 사례 APSA

개발팀 28살 총각 나안가 사원이 중국지사 1년 근무를 자신의 순번이 아닌데 왜 자신이 먼저 가야 되냐며 선임연구원 가야해 차장에게 퇴직이라는 강경수를 두고 고집을 피우고 있다.
이에 고민에 빠진 가야해 차장이 짤라버리고 싶다고 제갈량 부장에게 말하자. 제갈량 부장이 나서기로 했다. 제부장은 누구던 한번은 가야 하는데 다른 팀원들은 결혼한지 3개월. 애낳은지 2주. 이미 갔다온 팀원...제부장은 가차장처럼 고민하던중..

제 나사원 차한잔 하게나. 귀한 커피 한잔 마시자구
나 네 부장님. 오~ 향이 좋은데요..맛도 좋고..
제 응.. 이거 귀한거야. 아무나 주는 커피 아니야
한잔에 티백 하나가 2만원일세.
나 네? 감사합니다.
제 앞으로의 우리 팀의 유망주인데 한잔 줘야지
나 네 감사합니다. 그렇게 생각 해 주셔서..
이건 무슨 커피 입니까?
제 고급 사양 커피야. 쉽게 말해 고양똥에서 커피
찾아 만든 거네. 10티백에 20만원주고 샀네.
나 네?? 하하하하하.감사합니다.

제 그나저나 이번에 순번도 아닌데 중국 가라고
해서 속이 많이 상했다든데..
나 네. 제 순서도 아니고 다른 사람들은 이래저래
핑계로 빠지는데 저만 희생하라는게 속이 상
합니다. 게다가 결혼도 1~2년내에 생각하고
만나고 있는 여친도 있고 막내라고 저만 희생을
강요하는 팀. 회사..나아가 이 나라가 문제임다.
제. 나 사원 막내라고 희생을 강요 당하는 것 같은
느낌이 나 역시 드는구먼 누구나 그런 느낌이
들겠구먼. 그렇지 안나?
나. 네.. 제 말이 그말입니다. 회사의 문화가 문제
갔기도 하고요.
제. 그럼. 자네는 어떻게 문화가 바뀌길 바라는가
나. 나이 적다고 희생을 강요 당하지 않고 동등한
선상에서 업무를 하는 수평적 문화가 필요하다
생각합니다.
제. 그렇지. 그거 맞는 말일세.
나. 그래서 이런 문화를 바꿀 필요가 있습니다.
제. 맞는말일세 굉장히 진보적인 자네 모습이
꼭 내가 사원일때의 모습과 비슷 하네. 나도
우리 회사 사무실내 흡연 문화를 바꾸려고
무척이나 노력 했지. 담배 피는 상사가 있으면
종이컵에 물을 따라 인사 드리고 말없이 자리로
돌아 오길 2년을 했더니. 처음엔 싸가지 없다고
하다가 2년뒤 혁신의 아이콘이 되어 지금은
전설이 되었지.
나 아... 그분이 부장님 이세요?
제 그려 하하하 난 꿈이 있었어. 회사에서 최고
경영자가 되고 싶었고. 그래서 내꿈을 이루기
위해 혁신적인 마인드를 가지고 최선을 다해
일 했지. 그러기 위해서 잘못된 문화든 아니든
떠나서 우선 받아 들이고. 차차 나의 비전과
회사의 비전의 공통점을
찾아서 업무에 일하니 일이 곧 나의 비전 달성
에 매개체 역할이 되니 일도 재미있게 되더라고
그렇게 하다보니 지금의 부장자리까지
님들보다 조금 빨리 올라 온것 같네.
제 자네는 꿈이 뭔가?
나 제 꿈도 ceo가 되는겁니다.
제 그 꿈을 이루기 위해 무엇을 더 준비 해야 할것 같은가?
나 10년내 중국어 자격 취득과...
제 화사내 커리어는 어떻게 생각하는가...
나 음....회사내 경험이 필요하고요...
ㅡㅡㅡㅡ 잠시 생각 후...
제 그럼 나중에 결혼 한 이후에는 지금 선배들처럼
뭔가 하려면 가정 때문에 쉽지 않을텐데..애도
생기면 새벽까지 똥기저기 갈아야 되고...
나 아... 그러고 보니 그렇겠네요. 그건 생각 못한것
같습니다.
제 그럼 어떻게 했으면 좋겠나?? 회사와 자네 비전
의 공통점을 찾아본다면...
나 생각 해보니 나중에 나이들어서.. 음..
중국어는 회사에서도 요구하는거고. 어차피
개인적으로 중국어 자격증도 따고 싶은데..나이
들어서 힘들게 할바에...지금을 기회로 생각하고
이참에 기분좋게 언어 연수 한다고 생각하고
다녀 와야 겠습니다. 그리고 부장님처럼 오랜시
간 회사 문화를 천천히 변화시켜보겠습니다.
일단 받아 들일건 받아들이고 ....
제 여친은 어떻게 하고?
나 미래를 위한 투자로 나중에 연봉도 더 받을수 있
고. 분기별로 중국 초대해서 같이 여행도 잠깐
하면 그것도 좋을 것 같습니다. 마침 사학과
출신이라 중국을 가고 싶어 했었걸랑요.
제 오.. 잘됐네..그럼 숙박도 어차피 안들고..
제.나 하하하
제 그리고 잊지 말게나 그 비전을 반드시 글로
써서 벽에 붙이고 또 항상 후대하게나 그러면
그 꿈은 이뤄진다네..하하하.커피 맛이 참 좋지?
나 네. 감사합니다. 인생 상담도 하고..정말 감사
합니다.
제 아닐세 자네가 문제의 해답을 가지고 있었고
자네가 처방 했는데..
네가 더 고맙네 이렇게 비전 있고 긍정적
인 젊은친구가 우리팀에 있다는게 ..
다음주 시간되면 자네 꿈에 대해서 좀 더
구체적으로 얘길나눠 보세.
제나 하하하
제 오늘 치맥 한잔 어때?
나 부장님이 쏘시느거죠? 하하하

집필 ..채갈량 http://m.blog.naver.com/csyy7199/220185012497