코칭 프로세스 APSA

코칭 프로세스 APSA

1. Approach 분위기 조성
ㅡ 편안한 분위기가 되도록 가까워져야 함
ㅡ 차를 자주 마시며 일 외에 개인사를 공유
ㅡ 호의적으로 다가가야 함
ㅡ 감성적으로 접슨할 필요가 있음

2. Problem 상황.문제인식
ㅡ 문제를 인식하기 위해 경청함
ㅡ 이성적 상황판단과 문제정의를 함
ㅡ 질문을 효과적으로 해야 함
ㅡ 공감을 해야 함

3. Solution 해결방안 지원
ㅡ 효과적 질문을 통해 자발적 문제해결안 지원
ㅡ 인식하지 못한 점을 지적하여 개선안유도

4. Action 실행계획
ㅡ 구체적인 계획 수립
ㅡ 칭찬과 인정을 통한 실천의지 제고